Джей Томас
UX-проектировщик; создает команды UX-исследований, руководит командами дизайна, внедряет в компаниях Jobs to be Done. На протяжении 10 лет разрабатывает как сложные узкопрофильные админ-панели, так и функции, которыми пользуются многомиллионные аудитории.
В прошлом руководил командой развития пользовательского опыта в Домклик, и там же—руководил дизайн-системой. Приглашенный лектор в ВШЭ и Bang Bang Education. Обучался JTBD в Harvard Business School.
Работал с ONY, QIWI, Сбером, ЦИАН, Мегафон, Shell, МТС, Adidas и другими командами.
Опыт работы
Общий стаж работы 10+ лет
Домклик
Москва, Full-time • domclick.ru
Март 2022—Июнь 2024 • 2 года 3 месяца
Руководитель команды развития пользовательского опыта
Проведение и внедрение UX-исследований в продуктовый процесс. Формирование стандантов, гайдлайнов, определение success метрик и методологий. Обучение команд проведению UX-исследований.
Product Owner (Design System)
Управление дизайном и разработкой 3 дизайн-систем: web, webview и mobile apps (12 человек в команде). Долгосрочное и краткосрочное планирование загрузки (спринты, кварталы, год), определение стратегического развития.
Компонентами дизайн-системы пользуются React, Angular, iOS и Android разработчики компании.
Достижения (роль—управление, стратегия, определение приоритетов):
Запустили дизайн-систему для мобильных приложений с нуля.
Разработали и внедрили единую систему токенов для всех платформ (web, webview, iOS, Android).
Запустили витрину компонентов для iOS и Android.
Сформировал годовую стратегию развития отдела из 3 команд.
Перевели текущую web дизайн-систему на новый шрифт (figma, код).
Выстроил процессы постановки, оценки и планирования задач.
Выстроил процессы дежурства, обработки входящих запросов от продуктовых команд и починки багов.
Tripster LTD
Москва, Full-time • tripster.ru
Апрель 2021—Март 2022 • 1 год
Head of UX
Зоны ответственности:
Выстраивание дизайн-процессов в компании
Выстраивание стратегии для развития дизайн-системы
Внедрение UX исследований в продуктовую разработку
Управление процессом редизайна айдентики и цифрового дизайна продукта
Найм и увольнение сотрудников, управление нагрузкой.
Достижения:
Определил методологию оценки эффективности работы продукта пользователями со стороны дизайна (количественные данные для понимания упора областей при выполнении стратегии отдела).
Выстроил процесс постановки, оценки и планирования задач (сокращение времени на выполнение задач).
Внедрил практику дежурства и сформировал UX-долг (бэклог улучшений).
Внедрил практику написания дизайн-требований и внедрил практику проведения дизайн-ревью (минимизация вероятности ошибок перед релизами).
Разработал матрицу компетенций для дизайнеров (снижение вероятности выгорания дизайнеров, чтобы давать актуальные задачи в соответствии с seniority).
Разработал файловую организацию в Figma (макеты отсутствовали на 95%; сокращение времени на выполнение задач через навигацию по файлам).
Разработал стратегию перевода дизайна в компоненты (начало дизайн-системы, экономия времени при сборке макетов).
Пульс, HR-платформа (Сбер)
Москва, Full-time • pulse-hcm.ru
Декабрь 2019—Апрель 2021 • 1 год 5 месяцев
UX research lead
Отвечал за UX исследования всего цикла продуктов в HR-платформе с командой в 1500 человек. Управлял процессами поиска потребностей, точек роста, формулирование гипотез и валидации функций, включая UX, юзабилити, и тестирование восприятия.
Также отвечал за внедрение использования практик JTBD и дизайн-мышления на всех этапах жизненного цикла продуктов.
За счет создания базы данных для управления HR-проектами для Executive Search были достигнуты следующие результаты:
На 25% повысилась эффективность исполнения стратегии поиска кандидатов.
На 20% сократилось среднее время выполнения проекта.
Создание отчетов по стратегиям поиска кандидатов сократилось с 1 дня до 7 минут.
Humbleteam
Prague, Part-time • humbleteam.com
Август 2019—Июнь 2020 • 11 месяцев
UX Research Consultant
Определение исследовательских стратегий; менторинг дизайнеров.
QIWI, LTD
Москва, Project-based • qiwi.com
Август 2019—Июнь 2020 • 11 месяцев
Lead Product Designer
Отвечал за UX исследования, UX дизайн и UI дизайн SaaS продукта для управления транзакциями—ключевой платформы для одного из главных отделов безопасности банка (ПОД/ФТ).
Достижения:
Время на заполнение ежедневных отчетов сократилось с 1,5 дней до 14 минут.
Количество действий для заполнения ежедневных отчетов сократилось с 439 до 28.
Количество ежедневно отправляемых отчетов увеличилось с 1 до 5.
Время на загрузку чек-листов подозрительных лиц сократилось с с 1,5 дней до 6 минут.
Количество используемого ПО сократилось с 4 до 1.
Как общий результат—повысилась производительность и отпала необходимость найма дополнительных сотрудников.
Помимо AMLCP-платформы, в рамках совместной работы с QIWI была разработана платформа для сбора биометрии и платформа для проведения онлайн-мероприятий.
Freelance
Москва, Part-time • jaythomastalks.com
Декабрь 2015—Январь 2020 • 4 года 2 месяца
Freelance Product Designer
Зоны ответственности:
Взаимодействие с продуктовыми командами для определения бизнес-целей.
Разработка стратегий исследований для повышения ключевых метрик продукта.
Запуск экспериментов, a/b/c тестов, измерение результатов.
Проведение пользовательских исследований (аналитика пользовательский путей и паттернов использования, глубинные интервью, фокус-группы, пользовательская и веб-аналитика, карточная сортировка, опросы, юзабилити, findability и perception тестирования, фасилитация и проведение воркшопов).
Дизайн интерфейсов для iOS, Android, responsive web.
Анализ пользовательских сценариев и поведения (Google Analytics, Yandex Metrica).
Создание интерактивных прототипов (Sketch+Invision, Principle, Marvel, Axure).
Подготовка требований для передачи в разработку.
Создание интерфейсной анимации (Principle, Adobe After Effects).
ЦИАН
Москва, Full-time • cian.ru
Июнь 2018—Июнь 2019 • 1 год 1 месяц
Senior Product Designer
Ключевые достижения:
Запустил сервис по генерации лидов, который способствовал значительному повышению дохода компании и был первым шагом на пути к смене монетизации с CPT на CPL. А также:
Утроил количество получаемых лидов за счет серии экспериментов.
Увеличил количество лидов, взятых в работу риэлторами, на 73%.
В марте 2019 года ЦИАН запустил монетизацию сервиса и продолжает его развитие до сих пор.
Спроектировал дизайн продукта для перехода на адаптивную версию с версии десктоп+мобайл, тем самым сократив затраты на разработку на 80%.
Увеличил долю авторизованных пользователей в мобильных приложениях с 14% до 20%.
ONY
Москва, Full-time • ony.ru
Май 2017—Июнь 2018 • 1 год 2 месяца
UX Designer
Зоны ответственности:
Внедрение практики проведения продуктовых исследований в студии.
Проведение пользовательских исследований (аналитика пользовательский путей и паттернов использования, глубинные интервью, фокус-группы, пользовательская и веб-аналитика, карточная сортировка, опросы, юзабилити, findability и perception тестирования, фасилитация и проведение воркшопов).
Дизайн интерфейсов для iOS, Android, responsive web.
Анализ пользовательских сценариев и поведения (Google Analytics, Yandex Metrica).
Создание интерактивных прототипов (Sketch+Invision, Principle, Marvel, Axure).
Подготовка требований для передачи в разработку.
Создание интерфейсной анимации (Principle, Adobe After Effects).
Moscow Business School
Москва, Full-time • mbschool.ru
Июнь 2013—Июль 2015 • 2 года 2 месяца
Web Designer
Зоны ответственности:
Создание посадочных страниц для ключевых направлений.
Создание визуальной коммуникации для сайта.
Создание презентаций.
Создание маркетинговых и рекламных материалов.